Opera Cloud: errore nella generazione dei report PDF su un PC
Report PDF non generati: controllo dell’estensione Acrobat Reader
Se Opera Cloud mostra un errore durante la generazione dei report PDF su un PC, verifica se nel browser è attiva l’estensione Acrobat Reader. Questa guida descrive il controllo di una possibile causa; non tutti gli errori PDF dipendono dall’estensione.
Può capitare che durante la generazione di un report, si riscontri questo errore:
Passi:
Passo 1 — Verificare le estensioni del browser
Apri la sezione delle estensioni del browser con cui utilizzi Opera Cloud e controlla se Acrobat Reader è installato e attivo. Il controllo riguarda l’estensione del browser, non la disinstallazione dell’applicazione sul PC.
Passo 2 — Disabilitare l'estensione
Se l’estensione Acrobat Reader è attiva, disabilitala per verificare se è all’origine del problema. Se è assente o già disattivata, passa alle indicazioni per il problema persistente qui sotto.
🏁Risultato
Dopo aver disabilitato l’estensione, rilancia lo stesso report con gli stessi parametri e verifica se il PDF viene generato correttamente.
Se il report PDF continua a non funzionare
Annota il nome del report, il messaggio completo dell’errore e il browser utilizzato. Indica all’assistenza se il problema riguarda un solo report o tutti i report e se si presenta anche su altri PC. Se disattivare Acrobat Reader non cambia il risultato, non considerare l’estensione una causa confermata.
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