Errori comuni tra Opera e stampante fiscale Epson: come riconoscerli

Errori comuni tra Opera e stampante fiscale Epson: come riconoscerli

🎯Obiettivo: fornire un riferimento pratico per aiutare a identificare rapidamente l’origine del problema e a ripristinare la corretta emissione dei documenti.

Nel collegamento tra Opera Cloud e le stampanti fiscali Epson RT, possono verificarsi errori di comunicazione o di configurazione che impediscono la corretta emissione dei documenti fiscali.


Nella seguente tabella troverai i principali codici di errore (Status e messaggi di sistema), con le relative cause tipiche.

TABELLA

Error / Status CodeCausa tipica (lato OPERA)Dove controllare
Status 7 – Printer Busy / Not ReadyRT sta ancora elaborando, il coperchio è aperto, manca la carta o il buffer non è stato svuotatoControllare il display della stampante. riprovare quando RT è pronto
Status 17 – Generic ErrorRiga del conto non valida: IVA negativa, segno errato (addebito negativo o accredito positivo), importo zero con IVA, errore pacchetto o configurazioneControllare le righe del conto
Status 20 – Syntax ErrorDati in formato errato (caratteri non validi nel nome o nell’indirizzo del cliente)Controllare i dati del profilo ospite (niente caratteri speciali)
Status 30 – Communication TimeoutOpera didn’t get response from RT in time (network/driver issue)Check fiscal driver service, network, Epson RT connectivity
Cannot generate credit bill for gross amount 0 or lessNota di credito creata con totale pari a zero o negativo

❗Cause più comuni lato OPERA che portano a Status 17 (Generic Error)

🔹Errori di configurazione importi / segni

  1. Movimento inserito con segno opposto (es. pagamento in positivo).
  2. Importo con decimali fuori range che l’RT non accetta.

🔹 Problemi legati a IVA e codici fiscali

  1. IVA negativa o calcolata male (es. su una correzione manuale).
  2. Codice IVA usato in OPERA che non è mappato correttamente nel fiscal mapping.
  3. Combinazione di codice IVA + transaction code non ammessa dall’RT.

🔹 Configurazione errata dei transaction codes

  1. Transaction code senza mapping fiscale.
  2. Transaction code duplicato con mapping incoerente.
  3. Uso di transaction code “tecnici” (es. credit, rounding, adjustment) che non sono abilitati alla stampa fiscale.

🔹 Altri casi tipici su folio

  1. Voci di tipo city tax configurate senza IVA ma obbligatoria sul lato fiscale.
  2. Split o trasferimenti che hanno generato movimenti “sporchi” (con valori negativi/non coerenti).
  3. Sconti (discounts) impostati in modo che vanno a generare righe non leggibili dal fiscale.
 

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